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Esto puede deberse a alguna de estas razones:

El nombre de usuario o la contraseña no se ingresaron correctamente.
No hay planes de salud activos.
La cuenta está bloqueada o no está disponible para tener acceso al portal.
Nuestro sistema no está funcionando como debería.
No pudimos encontrar la cuenta. Prueba con uno de estos otros portales de autoservicio: Compra de planes individuales y familiares, Empleador, Proveedor, Productor or Medicaid.

Si continúas teniendo un problema, llama a nuestro servicio de asistencia al 1-866-755-2680, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m. ET.