Reclamos y apelaciones en NJ FamilyCare

Háganos saber si no hemos cumplido con sus expectativas

Es posible que desee presentar un reclamo si:

No está satisfecho con Wellpoint por cualquier motivo.

Ha tenido un problema con la calidad de la atención que ha recibido de nuestros servicios o proveedores de la red.

Ha tenido dificultades para tener acceso a la atención.

Considera que sus derechos y dignidad no se han respetado.

Ha experimentado un comportamiento grosero de un proveedor o un asociado de Wellpoint.

Para designar un representante que actúe en su nombre, proporcione su consentimiento por escrito. Su representante puede ser un amigo o familiar, su médico o un abogado.

Puede presentar un reclamo de la siguiente manera:

Inicie sesión en el portal en línea o en la aplicación móvil y encuentre Reclamos en Ayuda.

Imprima y envíenos el formulario por fax al 877-271-2409.