Khiếu nại và kháng cáo tại WA
Quý vị hoặc người đại diện được phê duyệt của quý vị có thể nộp đơn khiếu nại hoặc kháng cáo bất cứ lúc nào.
Hãy cho chúng tôi biết nếu chúng tôi bỏ lỡ điều gì đó
Quý vị có thể muốn nộp đơn khiếu nại nếu:
Để chỉ định một đại diện thay mặt quý vị, vui lòng cung cấp sự đồng ý bằng văn bản của quý vị. Người đại diện của quý vị có thể là bạn bè hoặc thành viên gia đình, bác sĩ hoặc luật sư của quý vị.
Để nộp đơn khiếu nại, quý vị có thể:
Wellpoint Washington
Attn: Grievances
705 5th Ave S., Suite 300
Seattle, WA 98104
Vui lòng ghi rõ ngày xảy ra sự cố, người có liên quan và càng nhiều thông tin về sự kiện càng tốt.
Điều phối viên khiếu nại của chúng tôi sau đó sẽ:
Nếu chúng tôi không thể giải quyết khiếu nại của quý vị, quý vị cũng có thể nộp đơn khiếu nại cho Cơ quan Chăm sóc Sức khỏe bằng cách gọi số 800-562-3022 (TTY 711).
Quý vị có thể kháng cáo nếu dịch vụ của quý vị bị từ chối
Nếu chúng tôi từ chối, giảm thiểu hoặc kết thúc điều trị hoặc dịch vụ, chúng tôi sẽ gửi cho quý vị Thông Báo về Quyết Định Bất Lợi. Nó sẽ:
Quý vị hoặc người đại diện được phê duyệt của quý vị có thể kháng cáo quyết định.
Quý vị có câu hỏi khác?
Hãy kiểm tra sổ tay hội viên của quý vị hoặc trò chuyện trực tiếp với một đại diện trong ứng dụng Sydney Health.