Контроль вашего состояния в Вашингтоне

 

Наши координаторы медицинских услуг помогут вам жить хорошо.

Condition Care — посвящена исключительно вам

 

Наши программы Condition Care (CNDC) позволяют вам задавать вопросы о вашем заболевании, получать информацию о льготах и связываться с местными ресурсами.

Как это работает

 

Наши координаторы медицинских услуг CNDC являются дипломированными медсестрами. Когда вы присоединитесь к одной из наших программ CNDC, координатор медицинских услуг:

 

Поможет вам поставить цели в области здравоохранения и составить план их достижения.

 

Обучит и поможет вам посредством телефонных звонков один на один.

 

Будет отслеживать ваш прогресс.

 

Предоставит вам информацию о местной поддержке и лицах, осуществляющих уход.

 

Ответит на вопросы о вашем заболевании и/или плане лечения (способах помочь в решении проблем со здоровьем).

 

Отправит вам материалы, чтобы узнать о вашем состоянии, общем состоянии здоровья и самочувствии.

 

Скоординирует ваше медицинское обслуживание с вашими поставщиками медицинских услуг, например, помогая вам:

  • Записаться на прием.
  • Узнать, как добраться до врача на прием.
  • Получить направление к специалистам нашего плана медицинского страхования, если это необходимо.
  • Получить любое медицинское оборудование, которое может вам понадобиться.

Кто может присоединиться

 

Участники программы Washington Wellpoint с любым из перечисленных заболеваний могут участвовать в программе CNDC. Наш координатор медицинских услуг CNDC обсудит с вами вашу историю болезни, цели в области здравоохранения и поможет вам найти решения, которые помогут вам жить хорошо.

 

Координаторы медицинских услуг также предлагают инструменты для контроля веса и отказа от табака (как бросить курить, например, бросить курить).

Как присоединиться

 

Позвоните нам по телефону 888-830-4300 (TTY 711) с 8:30 до 17:30 по местному времени с понедельника по пятницу.

 

Когда вы позвоните, мы выполним следующее:

 

  Для начала свяжем вас с менеджером по работе с клиентами CNDC.

 

  Зададим вам несколько вопросов о вашем здоровье или здоровье вашего ребенка.

 

  Начнем работать вместе над созданием плана для вас или вашего ребенка.

 

Вы также можете отправить нам электронное письмо по адресу condition-care-self-referral@wellpoint.com.

 

Имейте в виду, что электронные письма, отправленные через Интернет, обычно безопасны, но существует определенный риск, что третьи лица могут получить доступ (или получить) эти электронные письма, без вашего ведома. Отправляя свою информацию по электронной почте, вы подтверждаете (или понимаете), что третьи лица могут получить доступ к этим электронным письмам, без вашего ведома.

 

Вы можете отказаться от участия (мы выведем вас из программы) в программе в любое время. Пожалуйста, позвоните нам по бесплатному телефону 888-830-4300 (TTY 711) с 8:30 до 17:30 по местному времени с понедельника по пятницу, чтобы отказаться от участия. Вы также можете звонить по этому номеру круглосуточно, чтобы оставить личное сообщение для вашего координатора медицинских услуг CNDC.

Ваши права и обязанности

 

Когда вы присоединяетесь к программе Condition Care, у вас есть определенные права и обязанности. Вы имеете право на то, чтобы:

 

  Получить подробную информацию о нас, например:

  • Программы и услуги, которые мы предлагаем.
  • Наши сотрудники и их квалификация (навыки или образование).
  • Любые договорные отношения (сделки с другими компаниями).

  Отказаться от услуг CNDC.

 

  Узнать, какой координатор медицинских услуг CNDC обрабатывает ваши услуги CNDC и как запросить изменение.

 

  Обратиться за помощью к нам, чтобы сделать выбор в пользу медицинского обслуживания вместе с вашими поставщиками медицинских услуг.

 

  Узнать обо всех вариантах лечения (варианты улучшения состояние здоровья), связанных с CNDC, упомянутых в клинических рекомендациях (даже если лечение не входит в ваш план медицинского страхования), и обсудите варианты с лечащими врачами.

 

  Ваши персональные данные и медицинская информация хранились в тайне.

 

  Знать, кто имеет доступ к вашей информации и как мы обеспечиваем безопасность и конфиденциальность вашей информации.

 

  Наши сотрудники относились к вам вежливо и уважительно.

 

  Получать четкую и понятную информацию.

 

  Подать жалобу в компанию Wellpoint по бесплатному телефону 888-830-4300 (TTY 711) с 8:30 до 17:30 с понедельника по пятницу и:

  • Обратиться за помощью в оформлении процесса подачи жалобы.
  • Знать, сколько времени есть у компании Wellpoint на то, чтобы отреагировать и решить проблемы качества и жалобы.
  • Предоставить нам обратную связь о программе Condition Care.

 

Вы также обязаны:

 

  Следовать плану медицинского обслуживания, согласованному вами и вашим координатором медицинских услуг CNDC.

 

  Предоставлять нам информацию, необходимую для оказания наших услуг.

 

  Сообщить нам и вашим поставщикам медицинских услуг, если вы решите отказаться от участия (покинуть программу).

 

 

Программа Condition Care не продает нашим участникам продукты или услуги сторонних компаний. CNDC не владеет и не получает прибыли от сторонних компаний от предлагаемых нами товаров и услуг.

 

Для получения письменной версии ваших прав и обязанностей CNDC или информации на этом веб-сайте распечатайте эту страницу или позвоните в отдел обслуживания участников.

Полезные номера телефонов

 

В экстренной ситуации звоните по номеру 911.

 

Condition Care (CNDC)
Круглосуточно звоните, чтобы оставить личное сообщение для вашего координатора медицинских услуг CNDC.

 

Бесплатный номер: 888-830-4300 (TTY 711)
С понедельника по пятницу
с 8:30 до 17:30

 

Круглосуточная горячая линия медсестер
Доступно круглосуточно и без выходных
866-864-2544
 (TTY 711)

Контроль за своим здоровьем: Healthy Families

 

Healthy Families («Здоровые семьи») — это шестимесячная программа для детей в возрасте 7–17 лет с избыточным весом, ожирением или риском развития избыточного веса или ожирения. Программа Healthy Families включает коучинг с использованием мотивационных интервью, обучения об образе жизни и письменных материалов для поддержки целей, определенных участниками. Участников можно направить в программу, позвонив по телефону 844-421-5661.