Контроль вашого стану у Вашингтоні

 

Наші координатори медичного обслуговування завжди готові допомогти вам жити добре.

Condition Care — це все про вас

 

Наші програми Condition Care (CNDC) дозволяють вам ставити запитання про ваш стан, отримувати інформацію про бенефіти та з’єднувати вас із місцевими ресурсами.

Які програми доступні для учасників програми Apple Health (Medicaid)?

 

Ми пропонуємо послуги з охорони здоров’я та підтримки для учасників із будь-якою з цих хвороб:

Астма 

 

Біполярний розлад 

 

Хронічне обструктивне захворювання легень (ХОЗЛ) 

 

Застійна серцева недостатність (ЗСН) 

 

Ішемічна хвороба серця (ІХС) 

 

Цукровий діабет 

ВІЛ/СНІД 

 

Гіпертензія (високий артеріальний тиск) 

 

Депресія 

 

Депресія у дітей та підлітків 

 

Шизофренія 

 

Розлад, пов’язаний із вживанням психоактивних речовин 

Як це працює

 

Наші координатори медичного обслуговування CNDC є зареєстрованими медсестрами. Приєднавшись до однієї з наших програм CNDC, координатор медичного обслуговування:

 

Допоможе вам створити цілі для здоров’я та скласти план їх досягнення.

 

Зв’яжеться з вами та підтримуватиме вас за допомогою телефонних дзвінків «один на один».

 

Відстежуватиме ваш прогрес.

 

Надаватиме вам інформацію про місцеву підтримку та осіб, які здійснюють догляд.

 

Дасть відповіді на запитання про ваш стан та/або план лікування (способи допомоги у вирішенні проблем зі здоров’ям).

 

Надішле вам матеріали, щоб дізнатися про ааш стан, загальний стан здоров’я та самопочуття.

 

Координуватиме ваше обслуговування з вашими медичними постачальниками послуг, наприклад, допоможе вам:

  • Виконати візити.
  • Доїхати на візити до постачальників медичних послуг.
  • Направити вас до спеціалістів із нашого плану медичного страхування, якщо це необхідно.
  • Отримати будь-яке медичного обладнання, яке може вам знадобитися.

Хто може приєднатися

 

Учасники програми Wellpoint штату Вашингтон із будь-яким із перелічених захворювань можуть брати участь у програмі CNDC. Наш координатор медичного обслуговування CNDC обговорить з вами вашу історію хвороби, цілі охорони здоров’я та разом з вами знайде рішення, щоб ви могли жити добре.

 

Координатори медичного обслуговування також пропонують інструменти для контролю ваги та припинення вживання тютюну (як припинити вживання тютюну, наприклад, відмовитися від куріння).

Як приєднатися

 

Зателефонуйте нам за номером 888-830-4300 (TTY 711) з 8:30 до 17:30 за місцевим часом з понеділка по п’ятницю.

 

Коли ви зателефонуєте, ми:

 

  Щоб розпочати роботу, ми з’єднаємо вас з координатором медичного обслуговування CNDC.

 

  Поставимо вам декілька запитань про стан вашого здоров’я або здоров’я вашої дитини.

 

  Почнемо працювати разом, щоб створити ваш план або план вашої дитини.

 

Ви також можете надіслати нам електронного листа за адресою condition-care-self-referral@wellpoint.com.

 

Зверніть увагу, що електронні листи, надіслані через Інтернет, зазвичай безпечні, але існує певний ризик, що треті сторони можуть отримати доступ до цих електронних листів (або отримати їх), без вашого відома. Надсилаючи свою інформацію в електронному листі, ви визнаєте (або розумієте), що треті сторони можуть отримати доступ до цих електронних листів, без вашого відома.

 

Ви можете відмовитися від участі в програмі (ми припинимо участь у програмі в будь-який час). Щоб відмовитися, зателефонуйте нам за безкоштовним номером 888-830-4300 (TTY 711) з 8:30 до 17:30 за місцевим часом з понеділка по п’ятницю. Ви також можете зателефонувати за цим номером, щоб залишити приватне повідомлення для координатора медичного обслуговування CNDC цілодобово.

Ваші права та обов’язки

 

Приєднуючись до програми надання послуг для догляду за здоров’ям, ви маєте певні права та обов’язки. Ви маєте право:

 

  Отримати детальну інформацію про нас, наприклад:

  • Програми та послуги, які ми пропонуємо.
  • Наш персонал та його кваліфікація (навички або освіта).
  • Будь-які договірні відносини (угоди з іншими компаніями).

  Відмову від послуг CNDC.

 

  Дізнатися, хто з координаторів медичного обслуговування CNDC обробляє ваші послуги CNDC та як запитати про зміну.

 

  Отримати підтримку від нас, щоб зробити вибір для медичних послуг зі своїми постачальниками медичних послуг.

 

  Запитати про всі варіанти лікування, пов’язані з CNDC (вибір способів покращення), зазначені в клінічних інструкціях (навіть якщо лікування не входить до вашого плану медичного страхування), і обговорити варіанти з медичними працівниками, які надають медичні послуги.

 

  Щоб ваші персональні дані та медичну інформацію зберігали в таємниці.

 

  Дізнатися, хто має доступ до вашої інформації та як ми забезпечуємо її безпеку, приватність та конфіденційність.

 

  Отримати ввічливе, шанобливе ставлення від наших співробітників.

 

  Отримати чітку та зрозумілу інформацію.

 

  Подати скарги до Wellpoint, зателефонувавши за номером 888-830-4300 (TTY 711) безкоштовно з 8:30 до 17:30 з понеділка по п’ятницю та:

  • Отримати допомогу щодо використання процесу подання скарги.
  • Знати, скільки часу Wellpoint має реагувати та вирішувати питання якості та скарг.
  • Надати нам відгуки про програму Condition Care.

 

Ви також зобов’язані:

 

  Дотримуватися плану медичного обслуговування, який ви узгодили разом з вашим координатором із питань CNDC.

 

  Надавати нам інформацію, необхідну для надання наших послуг.

 

  Повідомити нас і ваших медичних працівників, якщо ви вирішите відмовитися (вийдіть із програми).

 

 

Condition Care не продає продукцію або послуги від сторонніх компаній нашим учасникам. CNDC не володіє або не отримує прибуток від сторонніх компаній від товарів і послуг, які ми пропонуємо.

 

Щоб отримати письмову версію прав і обов’язків або інформацію щодо CNDC на цьому вебсайті, роздрукуйте цю сторінку або зателефонуйте до служби підтримки учасників програми.

Корисні номери телефонів

 

В екстреній ситуації телефонуйте за номером 911.

 

Condition Care (CNDC)
Залишити приватне повідомлення для координатора медичного обслуговування CNDC цілодобово.

 

Безкоштовний номер: 888-830-4300 (TTY 711)
З понеділка по п’ятницю
з 8:30 до 17:30

 

Цілодобова служба підтримки медсестер
Доступно цілодобово без вихідних
866-864-2544 (TTY 711)

Управління охороною здоров’я: Healthy Families

 

Healthy Families — це шестимісячна програма для дітей віком 7–17 років із надмірною вагою, ожирінням або ризиком надмірної ваги чи ожиріння. Healthy Families включають коучинг із використанням мотиваційних інтерв’ю, навчання способу життя та письмових матеріалів для підтримки визначених учасниками цілей. Учасників можна направити до програми за телефоном 844-421-5661.

Інструменти та ресурси учасника

Пошук постачальників послуг         

 

Відповідність вимогам і реєстрація        

Медичне обслуговування цілодобово та без вихідних         

 

Поновити         

Оздоровчі додатки         

 

Привітання нового учасника