在华盛顿州管理您的病情

您的权利和责任

当您加入 Condition Care 计划时，您拥有某些权利和责任。您有权：

  获取有关我们的详细信息，例如：

• 我们提供的计划和服务。
  
• 我们的员工及其资格（技能或教育）。
• 任何合同关系（我们与其他公司的交易）。

  选择退出 CNDC 服务。

  知道哪位 CNDC 案例经理正在处理您的 CNDC 服务，以及如何要求更改。

  获得我们的支持，与您的医疗服务提供者一起做出医疗保健选择。

  询问临床指南中提到的所有与 CNDC 相关的治疗选择（好转方法的选择）（即使治疗不是您健康计划的一部分），并与治疗医疗服务提供者讨论这些方案。

  对个人数据和医疗信息保密。

  了解谁有权访问您的信息，以及我们如何确保您的信息保持安全、私密和机密。

  从我们的员工那里得到礼貌、尊重的待遇。

  获取清晰易懂的信息。

  周一至周五上午 8:30 至下午 5:30 拨打免费电话 888-830-4300（TTY 711）向 Wellpoint 提出投诉，以及：

• 获取有关如何使用投诉流程的帮助。
  
• 了解 Wellpoint 需要多少时间来回应和解决质量和投诉问题。
• 向我们提供有关 Condition Care 计划的反馈。

您还有责任：

  遵循您和您的 CNDC 案例经理商定的护理计划。

  向我们提供开展服务所需的信息。

  如果您选择退出（退出计划），请告诉我们和您的医疗服务提供者。

Condition Care 不会向我们的会员推销外部公司的产品或服务。CNDC 不会就我们提供的商品和服务拥有外部公司或从外部公司获利。

有关您在本网站上 CNDC 的权利和责任或信息的书面版本，请打印此页面或致电会员服务部。