Medicare: Quejas, reclamos y apelaciones
¿Qué hacer si tiene una queja?
Para nosotros es importante que esté satisfecho con Wellpoint y su plan de salud. Si tiene un problema, trabajaremos juntos por resolver su queja o reclamo de la manera más sencilla para usted.
Queja escrita por correo o fax
Si le gustaría enviar su queja por correo o fax, use la información que detallamos a continuación. Incluya su información de contacto preferida para que podamos contactarnos con usted si tiene alguna pregunta.
Envíelo por correo
Apelaciones y reclamos
Mailstop: OH0205-A537
4361 Irwin Simpson Rd
Mason, OH 45040
Enviar un fax:
1-888-456-1406 (servicios médicos)
1-888-456-1407 (farmacia)
Apelaciones
Si quiere informarse sobre el problema u obtener información sobre la cantidad total de reclamos, apelaciones y excepciones presentadas, llame al número detallado más arriba según su plan y estado.
Si considera que ha agotado todas sus opciones con nosotros, puede enviar sus comentarios directamente a Medicare.
Los planes Wellpoint y Carelon Health son planes Medicare Advantage que tienen contrato con Medicare. Los planes Wellpoint y Carelon Health son planes de necesidades especiales (SNP) que tienen contrato con Medicare y con el programa estatal de Medicaid. La inscripción en Wellpoint o Carelon Health depende de la renovación del contrato.