Aviso sobre no discriminación
Es importante que lo tratemos de manera justa.
Por eso acatamos las leyes federales de derechos civiles en nuestros programas y actividades relacionados con la salud. No discriminamos, ni excluimos a las personas, ni las tratamos de manera diferente por motivos de raza, color, nacionalidad, sexo, edad ni discapacidad. Para las personas con discapacidades, ofrecemos ayudas y servicios gratuitos. Para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, ofrecemos servicios gratuitos de asistencia en otros idiomas por medio de intérpretes y materiales escritos en otros idiomas.
Estamos aquí para usted, en muchos idiomas.
La ley nos obliga a incluir un mensaje en todos estos diferentes idiomas. ¿Tiene curiosidad por saber qué dicen? Aquí está la versión en inglés: “You have the right to get help in your language for free. Just call the Member Services number on your ID card.” ¿Tiene una deficiencia visual? También puede solicitar otros formatos de este documento.
¿Le interesan estos servicios?
Llame al número de Servicios para miembros que figura en su tarjeta de identificación para recibir ayuda (TTY/TDD: 711).
Si considera que fallamos al ofrecer estos servicios o que hemos discriminado por cuestiones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja o reclamo formal.
¿Cómo presento una queja o un reclamo formal?
Puede presentar una queja por escrito a nuestro coordinador de cumplimiento: Compliance Coordinator, P.O. Box 27401, Mail Drop VA2002-N160, Richmond, VA 23279.
O puede presentar una queja en línea ante el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.
Los Formularios de queja también están disponibles en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos
Escriba a la oficina de Derechos Civiles a 200 Independence Avenue, SW; Room 509F, HHH Building; Washington, D.C. 20201
O llame al 1-800-368-1019 (TDD: 1-800-537-7697)
Además, la ley de California requiere que informemos que Wellpoint no discrimina, no excluye a personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, nacionalidad, ancestros, religión, sexo, estado civil, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. Ofrecemos a las personas con discapacidades asistencia y servicios gratis e información en formatos alternativos, sin cargo y de manera oportuna, cuando sea necesario, para garantizar igualdad de oportunidades al momento de participar.
