Personas que necesitan servicios y apoyos a largo plazo

Coordinación del cuidado centrado en la persona

• Integramos la combinación correcta de cuidado de salud, servicios y apoyo, mientras tomamos en cuenta las preferencias y prioridades de nuestros miembros. Nuestro enfoque integral de coordinación de servicios y cuidado hace énfasis en un enfoque individualizado y centrado en el miembro que respalda la autodirección, las preferencias personales y el establecimiento de metas individuales.

Guiamos a los miembros a través de sistemas complejos

• Los servicios y apoyo para los miembros con necesidades de servicios y apoyo a largo plazo (LTSS) pueden ser confusos, por lo que estamos aquí para guiarlos. Nuestras ofertas van más allá del cuidado médico, pues conectan a los miembros con los recursos adecuados para que puedan vivir mejor a su manera.

Ayudamos a los miembros a prosperar en la comunidad

• Les ofrecemos a miembros y familias los recursos para construir, mantener o reconstruir sus vidas con sus familias y amigos. Estos sistemas de apoyo incluyen acceso a vivienda, apoyo laboral y transporte. Al coordinar los servicios y apoyo a largo plazo (LTSS), mejoramos la calidad del cuidado y los servicios, eliminamos las barreras y brindamos apoyo a los miembros para que vivan de forma independiente en sus hogares y participen plenamente en sus comunidades.

Tecnología que eleva los estándares

• Utilizamos la tecnología para elevar el nivel de nuestro programa general, mediante la integración y el intercambio de datos para respaldar nuestras actividades de coordinación y administración de cuidado médico. Por ejemplo, a través de nuestro sistema de administración de cuidado médico, todos los proveedores seleccionados que participan en el cuidado y prestación de servicios para el miembro tienen acceso a su información clínica y al plan de cuidado médico integrado, para facilitar la comunicación y la coordinación.
  
• Trabajamos directamente con los proveedores para darles acceso a herramientas y a sistemas de apoyo que les permiten interactuar con los miembros y mejorar sus capacidades de salud conductual. Ofrecemos sistemas interactivos de puntuación de proveedores con datos sobre los servicios clave y mediciones de la calidad, y utilizamos estrategias de pago basado en el valor para promover la prestación de cuidado de alta calidad que mejore los resultados de los miembros.

Para ofrecer las soluciones que satisfagan las necesidades y preferencias de los miembros, hemos entrelazado la combinación correcta de cuidado de salud, servicios y apoyos.