Reclamos y apelaciones en WA
Tú o tu representante aprobado pueden presentar un reclamo o apelación en cualquier momento.
Háganos saber si no hemos cumplido con sus expectativas
Es posible que desee presentar un reclamo si:
Para designar un representante que actúe en su nombre, proporcione su consentimiento por escrito. Su representante puede ser un amigo o familiar, su médico o un abogado.
Para presentar un reclamo:
Wellpoint Washington
Attn: Reclamos
705 5th Ave S., Suite 300
Seattle, WA 98104
Incluya la fecha en que ocurrió el problema, quién estuvo involucrado y toda la información sobre el evento que sea posible.
Nuestro coordinador de reclamos:
Si no podemos resolver su queja, también puede presentar un reclamo ante la Autoridad de Cuidado Médico llamando al 800-562-3022 (TTY 711).
Puede apelar si su servicio es rechazado
Si rechazamos, reducimos o finalizamos un tratamiento o servicios, le enviaremos un Aviso de Determinación Adversa. Ahí encontrará:
Usted o su representante aprobado pueden apelar la decisión.
¿Tiene preguntas?
Consulte su Manual del Miembro o use el chat en vivo con un representante en la aplicación Sydney Health.