Cómo obtener atención las 24 horas, los 7 días de la semana en Washington
Sepa dónde ir para recibir la atención médica que necesita
Sus necesidades de atención médica no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su PCP es el médico al que acudirá para la mayoría de sus necesidades médicas y figura en su tarjeta de identificación. Su proveedor de atención primaria:
Si está enfermo o lesionado, siempre llame primero a su PCP (a menos que sea una emergencia). Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es una buena idea verlo cuando usted está bien para ayudar a su médico a obtener más información sobre su historial médico antes de que tenga un problema de salud.
Puede cambiar su PCP en cualquier momento, a menos que esté en el programa de Revisión y Coordinación del Paciente (PRC, por sus siglas en inglés).
Línea de ayuda de Enfermería 24 horas
Inglés: 866-864-2544 (TTY 711) | Español: 866-864-2545 (TTY 711)
La Nurseline, línea de ayuda de enfermería 24 horas le permite llamar y hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso durante los días festivos.
Un enfermero registrado puede ayudarlo a:
LiveHealth Online
LiveHealth Online le permite consultar a un médico a través de una videollamada en su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia sin salir de casa.
Con LiveHealth Online, obtiene lo siguiente:
Inscríbase gratis en livehealthonline.com o descargue la aplicación:
*Los medicamentos recetados que se consideren “sustancias controladas” (tal y como los defina la Ley Federal de Sustancias Controladas) no pueden recetarse mediante LiveHealth Online.
LiveHealth Online es el nombre comercial de Health Management Corporation, una compañía independiente que brinda servicios de telesalud en nombre de Wellpoint Washington, Inc.
Atención de urgencia o fuera del horario de servicio
Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
Para encontrar un centro de atención de urgencias cercano, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico.
Atención de emergencia
Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.
Llame a su proveedor de atención primaria tan pronto como pueda, después de salir de la sala de emergencia (ER) o de un centro de atención de urgencias. Su proveedor de atención primaria puede ayudarlo con su atención de seguimiento.
Salud del comportamiento
Si siente que puede lastimarse o lastimar a otros, llame al 911 o diríjase a la sala de emergencia más cercana de inmediato.
Si necesita ayuda en una crisis, llame a la Línea de crisis de North Central Washington al 800-852-2923 (TTY 711). Están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.
También puede llamar a la Línea de ayuda de Resource Washington Recovery al 866-789-1511 o visitar el sitio web de la Línea de ayuda de Washington Recovery para recibir apoyo y tratamiento las 24 horas del día por problemas de salud mental, de apuestas y de abuso de sustancias.
Puede recibir atención médica conductual de:
En su plan, usted no necesita una referencia de su PCP para ver a un especialista de salud conductual, pero asegúrese de mostrar su identificación de Wellpoint en todas las citas. Existen algunos tratamientos y servicios que requieren aprobación previa antes de acceder a ellos. Para obtener más información, hable con su médico.
Si su hijo tiene necesidades de salud conductual, comuníquese con la Línea de referencia de salud mental de Washington para niños y adolescentes. Llame al 833-303-5437, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del Pacífico, para hablar con un especialista en referencias.
¿Necesita ayuda para recibir servicios de salud conductual o de trastorno por consumo de drogas? Llame a Servicios para Miembros al 833-731-2167 (TTY 711).
Si necesita ayuda para acceder a los servicios de Análisis conductual aplicado, llame al 833-324-2088 para obtener ayuda.
