Tres maneras en que el cuidado médico habilitado digitalmente puede mejorar la salud y reducir los costos
9 de mayo de 2023
Por David Morales, gerente general de UniCare
Apareció en el Boston Business Journal
El cuidado médico habilitado digitalmente ha ido aumentando su uso y disponibilidad gracias a la pandemia. A medida que los consumidores pasan al asiento del conductor para manejar su salud, los planes médicos y los proveedores también deben pasar de brindar atención a empoderar a sus miembros para que sean más proactivos en todo lo relativo a su salud.
Hay un número creciente de tecnologías digitales que están avanzando en esta misión. Por ejemplo, usando herramientas como el monitoreo remoto de pacientes, la telesalud, la atención primaria virtual y las aplicaciones de salud personal, se pueden identificar brechas en la atención, acceder a expedientes médicos, conectarse con proveedores y ayudar a manejar condiciones crónicas. Estas acciones pueden ayudar a las personas a mantenerse más saludables y podrían reducir la necesidad de usar servicios médicos costosos en el futuro.
Estas son tres maneras en que el cuidado médico habilitado digitalmente puede mejorar la salud y reducir los costos.
1. Las aplicaciones de salud proporcionan información revolucionaria
No es de extrañar que el 85 % de los estadounidenses tengan teléfonos inteligentes actualmente. Pero lo que tal vez sorprenda es que hay más de 350,000 aplicaciones y programas de participación en el manejo de la salud, y ese número sigue aumentando.
Para apoyar a sus miembros, muchos planes médicos ofrecen acceso a una variedad de herramientas digitales de participación en el manejo de la salud. Un ejemplo destacado es Sydney Health, que UniCare ofrece a sus miembros. Estas aplicaciones a menudo utilizan juegos para recomendar planes de acción personalizados y motivar a las personas a alcanzar objetivos de salud y bienestar realistas. Por ejemplo, la aplicación Sydney Health ayuda a los usuarios a evaluar la calidad y el costo del cuidado médico, acceder a la atención virtual, administrar sus medicamentos recetados y hacer un seguimiento de su nutrición.
Cuando las personas encuentran una manera fácil de interactuar con una modalidad en particular, como la telesalud, se sentirán más cómodas usándola para acceder a la atención y tomar un mayor control de su salud y bienestar.
2. Herramientas para el manejo de condiciones crónicas
Más organizaciones han empezado a ofrecer servicios principalmente digitales que simplifican la autogestión de las condiciones crónicas. Estas condiciones pueden representar una carga emocional y física, así como económica. Teniendo en cuenta que el 90 % de los costos médicos se generan por condiciones crónicas, las herramientas virtuales para manejarlas son fundamentales para mejorar la salud y reducir los costos.
Por ejemplo, Ibis Health, una nueva plataforma virtual de administración de cuidados médicos para enfermedades crónicas que UniCare brinda a los miembros de su plan Medicare Extension, ofrece atención conectada diaria, monitoreo las 24 horas y apoyo mensual personalizado. Hasta la fecha, los usuarios de Ibis, que a menudo son adultos mayores que viven con condiciones crónicas como la EPOC, la diabetes y las enfermedades cardíacas, informan un 37 % menos de hospitalizaciones. Menos hospitalizaciones se refleja en menores gastos generales en cuidados médicos.
3. Personalización del cuidado médico con datos
Las experiencias personalizadas abundan en muchos aspectos de la vida de los consumidores. Los servicios de streaming sugieren nuevos programas de televisión o películas en función de lo que se haya mirado antes. Se presentan cupones de comestibles a los clientes en función de lo que hayan comprado antes. Estos ejemplos de personalización y muchos otros son posibles gracias a la abundancia de datos disponibles. En este aspecto, el cuidado médico también sigue el ejemplo.
Los planes médicos de Massachusetts utilizan datos para personalizar y mejorar la experiencia de cuidado médico de cada individuo, porque un enfoque personalizado puede ayudarnos con mayor eficacia a llevar vidas más saludables. Muchas herramientas aprovechan la IA y otros recursos analíticos similares para proporcionar información de salud y bienestar específica al estado de salud de una persona. Incluso pueden usar información fáctica para identificar y recomendar acciones específicas que alguien podría tomar para mejorar su salud.
Muchos planes médicos cuentan con la tecnología para analizar datos, desarrollar estrategias específicas para la población y crear una cultura de salud mejorada. El análisis de los datos de salud combinados podría, por ejemplo, sugerir el inicio de un pico en los casos de influenza. Usando esa información, un plan médico o un empleador que trabaje con su plan médico podría recordarles a los miembros sobre la prevención de la influenza; solo un ejemplo de los cientos de formas en que estos conocimientos pueden beneficiar a poblaciones específicas.
La llegada de la salud digital nos está mostrando que el cuidado médico debe ser más personal para promover proactivamente la salud y el bienestar. Más que nunca, debemos ofrecer a las personas las herramientas que necesitan para tomar el control de su salud y fomentar el uso de estos recursos. Si usamos mejor los datos, las nuevas herramientas digitales y las soluciones personalizadas, tendremos mejor salud y costos más bajos para todos.
La llegada de la salud digital nos está mostrando que el cuidado médico debe ser más personal para promover proactivamente la salud y el bienestar. Más que nunca, debemos ofrecer a las personas las herramientas que necesitan para tomar el control de su salud y fomentar el uso de estos recursos. Si usamos mejor los datos, las nuevas herramientas digitales y las soluciones personalizadas, tendremos mejor salud y costos más bajos para todos.