Atención virtual de Wellpoint: telesalud para usted
Con los servicios de telesalud o de atención virtual de Wellpoint, puede chatear con médicos desde su computadora, teléfono inteligente o tableta. La mayoría de los miembros pueden usar el servicio de telesalud con su plan de Wellpoint, pero consulte primero para asegurarse. Para solicitar una visita de atención virtual, puede iniciar sesión en su cuenta de Wellpoint o usar la aplicación móvil Sydney℠ Health. Puede descargar la aplicación desde App Store o Google Play.
¿Cómo sé si puedo acceder al servicio de atención virtual de Wellpoint?
No todas las personas que tienen Wellpoint pueden usar el servicio de atención virtual que ofrece. Para saber si puede usar este servicio, consulte el manual del miembro o inicie sesión en su cuenta de Wellpoint y busque los servicios de LiveHealth Online. Si no puede usar los servicios de telesalud de Wellpoint, igualmente podrá obtener ayuda. Puede visitar la aplicación Sydney Health, iniciar sesión en el portal para miembros o hacer una búsqueda básica como invitado.
¿Cómo funcionan los servicios de telesalud de Wellpoint?
El servicio de atención virtual de Wellpoint le brinda acceso a varios proveedores de cuidado médico para que pueda hablar fácilmente y al instante con los médicos. Mediante los servicios de telesalud, podrá hacerles a los médicos cualquier pregunta de salud desde su casa.
Durante la visita de telesalud, conversará con un trabajador de la salud a través de un chat por computadora o una videollamada. Este servicio es seguro y privado. Puede hablar sobre su salud y hacer preguntas, como cuando visita al médico en el consultorio. También podrían hacerle algunas preguntas sobre cómo se siente, su historial de salud y los medicamentos que toma. Luego, le comentarán sus opciones de tratamiento, que pueden incluir consultar a un médico en persona.
¿Por qué debería usar el servicio de atención virtual de Wellpoint?
El servicio de atención virtual de Wellpoint es una manera rápida y fácil de obtener ayuda para problemas de salud que no son graves. Es una buena opción para recibir atención individual y familiar, especialmente cuando no puede consultar al médico de cabecera. Por lo general, cuesta lo mismo o incluso menos que consultar a un médico en persona.
Estos son algunos problemas de salud habituales con los que puede obtener ayuda si usa los servicios de telesalud de Wellpoint:
- Resfriados, influenza y fiebre
- Tos, dolor de garganta o faringitis estreptocócica
- Pequeñas erupciones en la piel
- Infecciones de ojos, oídos o vías urinarias
- Infecciones o alergias sinusales
- Problemas de salud duraderos
Usar los servicios de telesalud de Wellpoint puede costar menos que acudir a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencias. También ayuda a evitar las largas esperas. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos problemas de salud no pueden controlarse por computadora ni por teléfono. Si se siente muy mal o se lesionó gravemente, la sala de emergencias o los centros de atención de urgencia son los mejores lugares para obtener ayuda.
Servicios virtuales de salud del comportamiento
El servicio de atención virtual de Wellpoint también le permite hablar con trabajadores de salud mental en línea. Muchos profesionales hacen visitas virtuales para ofrecer opciones cómodas y privadas de cuidado de salud mental. Si tiene un teléfono, una tableta o una computadora y una buena conexión a Internet, puede hablar con un profesional desde su casa. Puede comunicarse con un terapeuta a través de la aplicación Sydney Health o iniciando sesión en el portal para miembros.
Cómo usar el servicio de atención virtual de Wellpoint desde el teléfono
Para acceder a los servicios de telesalud de Wellpoint desde el teléfono inteligente o la tableta:
Para solicitar una visita de atención virtual, inicie sesión en su cuenta en la aplicación. Luego, ingrese en el Centro de atención y seleccione “Virtual Care” (Atención virtual). Si su plan ofrece atención virtual, la encontrará aquí. Algunos miembros tienen LiveHealth Online como su servicio de telesalud. Desde la aplicación Sydney, siga estos mismos pasos y seleccione LiveHealth Online en la sección “Virtual Care” (Atención virtual).
Cómo usar el servicio de atención virtual de Wellpoint desde la computadora
Para acceder a los servicios de telesalud de Wellpoint desde la computadora, inicie sesión en su cuenta de Wellpoint, elija “Care” (Atención) y seleccione “Virtual Care” (Atención virtual). Al igual que con la aplicación Sydney Health, su servicio de telesalud podría ser “LiveHealth Online”. Desde el portal para miembros, siga estos mismos pasos y seleccione LiveHealth Online en el área de programas.