Opciones de atención de urgencia que le ofrece Wellpoint
Cuando se siente mal o sufre una lesión, es importante saber a dónde ir para pedir ayuda. Los centros de atención de urgencia son lugares a los que puede acudir cuando necesita ayuda rápidamente, pero no se trata de una emergencia. Por lo general, cuestan menos que la sala de emergencias y puede ir cuando el médico de cabecera no puede atenderle. Si se trata de una emergencia grave, vaya a la sala de emergencias.
Dónde ir para recibir el cuidado que necesita
Su plan de seguro médico de Wellpoint puede ayudar a pagar las visitas de atención de urgencia, pero no todos los centros de salud están dentro de la red de Wellpoint. “Dentro de la red” hace referencia a los médicos o lugares que se han asociado con Wellpoint para atenderle por un costo menor.
Si desea usar sus beneficios de Wellpoint para recibir atención de urgencia y encontrar atención dentro de la red en su zona, inicie sesión en el portal para miembros desde su computadora, tableta o teléfono inteligente. O bien, descargue la aplicación Sydney℠ Health desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo móvil.
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También puede usar la herramienta “Find Care” (Encontrar cuidado médico) en su computadora o teléfono inteligente. Ingrese el tipo de plan o red que tiene, el estado donde se ofrece su plan, cómo recibe cobertura (por ejemplo, Medicaid o Medicare individual) y el nombre específico de su plan o red.
Atención de urgencia virtual
Algunos planes de Wellpoint le permiten obtener atención de urgencia virtual en línea. Puede usar este servicio para problemas de salud que no sean emergencias. La atención de urgencia virtual le permite hablar con un trabajador de la salud sobre sus problemas sin necesidad de programar una cita. Puede encontrar la atención de urgencia virtual de Wellpoint y otras opciones de telesalud en la aplicación Sydney Health o en el portal para miembros.
Cuándo usar sus beneficios de atención de urgencia de Wellpoint
Los centros de atención de urgencia pueden ayudar en el momento con problemas de salud que no son muy graves. A menudo, estos centros atienden cuando su médico de cabecera no está disponible, por ejemplo, por la noche o los fines de semana, por lo que son muy útiles cuando el médico no puede atenderle.
Los médicos y enfermeros generalmente están disponibles en centros de atención de urgencia para ayudar con problemas como los siguientes:
- Huesos rotos y esguinces leves
- Cortes que necesitan sutura
- Problemas leves de asma
- Fiebre, influenza y resfriado
- Infecciones del oído
- Quemaduras leves
Ir a un centro de atención de urgencia suele ser más rápido y económico que a la sala de emergencias.
Cuándo ir a la sala de emergencias (ER)
La sala de emergencias es la mejor opción si se siente muy mal o tiene una lesión grave y no puede esperar para ver al médico. La sala de emergencias está preparada para asistir en todo tipo de emergencias. Si siente que no puede respirar, tiene un dolor en el pecho muy intenso o está sangrando excesivamente, debe acudir de inmediato a la sala de emergencias o llamar al 911.
Cuándo hablar con el proveedor de atención primaria (PCP)
Su médico de cabecera o proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP) le ayuda a mantenerse saludable. Ellos tienen mucha información sobre su salud, como cualquier pregunta que usted tiene sobre su salud y los tratamientos que está recibiendo. Visita a su PCP para recibir atención habitual, por ejemplo, para hacerse chequeos regulares o tratar problemas que no necesitan ayuda inmediata. Los PCP generalmente trabajan durante el horario de atención habitual. Muchos PCP también pueden hablar con usted en línea.
Cuándo elegir visitar una clínica en locales comerciales
Las clínicas en locales comerciales, o clínicas de atención sin cita previa, generalmente se encuentran dentro de lugares como farmacias y las principales tiendas minoristas. Pueden ayudar con pequeños problemas, como erupción, fiebre o resfriado. Allí también puede recibir vacunas.
¿Mi plan de Wellpoint cubre la atención de urgencia?
Todos los planes médicos cubren las visitas a los centros de atención de urgencia. Use la aplicación SydneySM Health o inicie sesión en el portal para miembros para obtener más información sobre la ayuda que recibe para la atención de urgencia con Wellpoint: