Cómo obtener cuidado médico las 24 horas, los 7 días de la semana en West Virginia
Conozca a dónde ir
Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.
En caso de emergencia, siempre llame al 911. De lo contrario, puede llamar a su proveedor de atención primaria (PCP) o a la línea de ayuda de enfermería las 24 horas; ellos pueden informarle adónde ir para sus necesidades de atención.
Su proveedor de atención primaria (PCP)
Su PCP es la persona que verá para casi todas sus necesidades médicas. Si está enfermo o lesionado, llame primero a su PCP. Alguien del consultorio de su PCP debería poder ayudarle incluso si llama fuera del horario de atención. Si es una emergencia, siempre llame al 911.
Su PCP aparece en su tarjeta de identificación del miembro y en su perfil de miembro.
Su PCP:
- Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historial de salud.
- Le dará consejos médicos
- Trabajará con usted para encontrar especialistas y medicamentos cuando sea necesario.
Si no conoce a su PCP, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es buena idea consultar a su PCP cuando esté sano, para que pueda tratarle mejor cuando no lo esté.
Puede cambiar su PCP en cualquier momento
- Para buscar un proveedor de atención primaria en su plan, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico.
- Si desea cambiar de PCP, use nuestra herramienta Cambiar de PCP o llame al Centro de Atención al Cliente al 800-782-0095 (TTY 711).
Línea de ayuda de Enfermería 24 horas
Los problemas de salud no siempre ocurren durante el horario normal. La línea de ayuda de enfermería las 24 horas le permite hablar con un enfermero las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluso durante los días festivos. Nuestro personal de enfermería puede:
Salud conductual
Recursos de salud conductual de HELP4WV
HELP4WV ofrece una línea de llamada, chat y mensaje de texto las 24 horas, los 7 días de la semana que proporciona ayuda inmediata para cualquier residente de Virginia Occidental que tenga dificultades con el trastorno de abuso de sustancias (SUD) o un problema de salud conductual.
Línea de vida para suicidios y crisis
Hay personas listas para ayudarle y apoyarle si tiene una crisis de salud conductual. Todo lo que debe hacer es llamar a la Línea de vida para suicidios y crisis al 988.
Si puede hacerse daño a sí mismo o a otras personas de inmediato, llame al 911.
Kids Thrive Collaborative de Virginia Occidental
Kids Thrive Collaborative de Virginia Occidental es un programa de apoyo comunitario voluntario sin costo para su hijo de 3 a 21 años con necesidades de salud conductual. Su coordinador de cuidados trabajará con usted para desarrollar un plan de apoyo que tenga sentido para su hijo. Algunos servicios comunitarios para ayudar a su hijo y su familia incluyen los siguientes:
- Terapia especializada
- Transporte no médico
- Desarrollo del trabajo
- Desarrollo de habilidades de vida independiente
- Cuidado de relevo
- Pruebas psicológicas
- Un equipo de respuesta móvil
- Apoyo entre padres de pares
Simplemente llame o envíe un mensaje de texto al 844-435-7498 para obtener información sobre los recursos en su área o envíe un correo electrónico a kidsthrive@wv.gov si tiene alguna pregunta sobre WV Kids Thrive Collaborative.
Atención de urgencia
Una condición médica urgente es cuando se necesita cuidado por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato. Llame a su PCP si cree que necesita atención de urgencia. Su número aparece en su perfil en línea en la aplicación SydneySM Health. Su PCP le dirá qué hacer.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves
- Dolor de oídos
- Dolor de garganta intenso
- Una lesión a causa de una caída
- Vómito frecuente
- Un corte profundo que necesita sutura.
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit.
- Esguinces o desgarros musculares
Atención de emergencia
¿No está seguro de si necesita ir a la sala de emergencias (ER)? Cualquier lesión o enfermedad que amenace inmediatamente su vida o que ponga en serio peligro a su salud debe ser tratada por un equipo de primera respuesta. Llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano si:
- Tiene dolor en el pecho.
- Tiene dificultades para respirar.
- Sangra profusamente.
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómito.
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona.
Nota: Esta no es una lista exhaustiva de por qué podría necesitar ir a la ER.
Después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia
Llame a su PCP tan pronto como pueda después de una visita a la sala de emergencia o a un centro de atención de urgencia. Su PCP puede ayudarlo con su cuidado de seguimiento.