Transporte para miembros en Texas

Llegar a sus citas

No queremos que los problemas de transporte se interpongan en el camino para obtener la atención médica que necesita. Para ayudarle a llegar a sus citas médicas y servicios, trabajamos con Access2Care en Texas.

Servicios transporte médico que no sea de emergencia (NEMT)

Nos asociamos con Access2Care para proporcionar servicios de transporte médico que no sean de emergencia (non-emergency medical transportation, NEMT) para los miembros de STAR, STAR Kids y STAR+PLUS. Los miembros del centro de enfermería STAR+PLUS tienen beneficios limitados: el centro de enfermería cubrirá la mayoría de sus necesidades de transporte. Los servicios de NEMT no incluyen traslados en ambulancia; si tiene una emergencia, llame al 911.

Debe solicitar los servicios de NEMT lo antes posible. Los viajes a las citas deben programarse al menos con dos días hábiles de anticipación. Si necesita viajar fuera de la ciudad o fuera de su área de servicio, llame al menos cinco días hábiles antes de que necesite un traslado. Visite la página Área de servicios para conocer la ubicación de su área de servicio.

Puede solicitar un servicio de NEMT con menos de 48 horas de anticipación en determinadas situaciones:

Se va a casa después de recibir el alta hospitalaria.

Para viajes a la farmacia a fin de recoger medicamentos o suministros médicos aprobados.

Viajes por afecciones urgentes que no son emergencias, pero son lo suficientemente graves o dolorosas como para requerir tratamiento dentro de las 24 horas.

Programar un viaje

Para programar un viaje, descargue y use la aplicación móvil Access2Care o llámenos al número que figura para su tipo de membresía.

Números de teléfono de NEMT Services

STAR: 833-721-8184 (TTY 711)

STAR+PLUS: 844-867-2837 (TTY 711)

STAR Kids: 844-864-2443 (TTY 711)

Puede llamar de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora local, excepto en los días festivos aprobados por el estado. Si no habla inglés, podemos ayudarlo en muchos otros idiomas, incluido el español.

“¿Dónde está mi traslado?”

Para averiguar el estado de su viaje, llame a la línea de NEMT Services y elija la opción “Where’s My Ride?” (“¿Dónde está mi traslado?”) . Puede llamar entre las 5:00 a. m. y las 7:00 p. m., hora local, de lunes a sábados o en cualquier momento que esté esperando un traslado programado.

Descargue la aplicación móvil Access2Care

Programe un traslado para todas sus citas de atención médica con Access2Care. Access2Care verificará su elegibilidad y luego hará coincidir el servicio de viajes compartidos con sus necesidades de atención médica y transporte. Descargue hoy la aplicación.

Descargar en la App Store®

Obtenerla en Google Play™

* Access2Care es una compañía independiente que brinda servicios de transporte en nombre de Wellpoint. Puede encontrar más información sobre Access2Care en Access2Care.

Beneficios adicionales

Wellpoint le ofrece beneficios adicionales de transporte. Podemos ayudarlo con los siguientes traslados para:

Miembros de la familia que viajen con usted en viajes NEMT.

Clases sobre embarazo, parto o bebés recién nacidos.

Visitas al consultorio del WIC.

Reuniones del Grupo Asesor Miembros.

Llame a Servicios para Miembros al 833-731-2160 (TTY 711), de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro. Los miembros de STAR Kids deben llamar al 844-756-4600 (TTY 711) de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro.

Miembros de CHIP

Wellpoint puede ayudar con los traslados a:

Consultas con el médico para miembros con enfermedades crónicas.

Clases sobre embarazo, parto o bebés recién nacidos.

Consultorios de WIC.

Reuniones del Grupo Asesor Miembros.

Llame a Servicios para Miembros al 833-731-2160 (TTY 711), de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 6:00 p. m., hora del centro.

¿Tiene preguntas?

Para obtener detalles específicos de los beneficios, incluidas las exclusiones y limitaciones, consulte su manual del miembro o inicie sesión para iniciar un chat.