Obtener cuidado médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana en Texas
Sepa dónde ir para recibir la atención médica que necesita
Sus necesidades médicas no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten atención médica, sin importar la hora del día.
Su proveedor de atención médica primaria
Su proveedor de atención primaria es su médico principal. Es a quien visitará para la mayoría de sus necesidades médicas y quien figura en su tarjeta de identificación. Su proveedor:
Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su médico de atención primaria (a menos que sea una emergencia). Incluso fuera del horario normal, alguien del consultorio debe estar disponible para ayudarle.
Si no ha visitado a su médico primario antes, llame y programe una cita para nuevos pacientes lo antes posible. Es una buena idea visitarlo cuando usted está bien para ayudarlo a obtener más información sobre su historial médico antes de que presente un problema de salud.
Puede cambiar su proveedor de atención primaria en cualquier momento.
Línea de ayuda de enfermería las 24 horas
833-731-2160 (TTY 711) | Miembros de STAR Kids: 844-756-4600 (TTY 711)
La línea de ayuda de enfermería las 24 horas del día, le permite llamar y hablar con un miembro del personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en los días festivos.
Un enfermero registrado puede ayudarlo a:
Obtener atención fuera del horario de atención
Llame a su proveedor de atención primaria. Incluso si el consultorio de su proveedor está cerrado cuando usted llama, puede dejar un mensaje con su nombre y un número de teléfono. Alguien del consultorio deberá devolverle la llamada en un plazo de 30 minutos.
También puede llamar a la Línea de ayuda de enfermería las 24 horas u obtener atención con LiveHealth Online, una forma gratuita de chatear por video con un médico en minutos.
LiveHealth Online
LiveHealth Online le permite consultar a un médico a través de una videollamada en su computadora, tableta o teléfono inteligente. Es una manera fácil de recibir cuidado médico para usted o su familia sin salir de casa.
Con LiveHealth Online, obtiene lo siguiente:
Inscríbase sin costo en livehealthonline.com o descargue la aplicación:
* Los medicamentos recetados considerados como “sustancias controladas” (como se define en la Ley de Sustancias Controladas, según la ley federal) no pueden recetarse mediante LiveHealth Online.
LiveHealth Online es el nombre comercial de Health Management Corporation, una compañía independiente que brinda servicios de telesalud en nombre de Wellpoint.
Los servicios de LiveHealth Online no están disponibles para todos los miembros.
Atención de urgencia o fuera del horario de servicio
Una condición médica urgente es cuando se necesita atención por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato.
Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
Para encontrar un centro de atención de urgencia cercano, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico.
Atención de emergencia
¿No está seguro de si necesita ir a la sala de emergencias (emergency room, ER)? Cualquier lesión o enfermedad que amenace inmediatamente su vida debe ser tratada por un equipo de primera respuesta. Llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano si:
Nota: Esta no es una lista exhaustiva de por qué podría necesitar ir a la sala de emergencias.
Llame a su proveedor de atención primaria tan pronto salga de la ER o de un centro de atención de urgencias. Su proveedor puede ayudarle a establecer el cuidado de seguimiento.
