Reciba atención 24/7
Conozca a dónde ir
Sus necesidades médicas no siempre se ajustan a un horario. Conozca a dónde ir cuando usted o su familia necesiten cuidado médico, sin importar la hora del día.
Su proveedor de atención primaria:
Su proveedor de atención primaria (PCP) es el médico que verá para casi todas sus necesidades médicas y aparece en su tarjeta de identificación Su proveedor de atención primaria:
- Lo conocerá mejor y se familiarizará con su historia clínica.
- Trabajará con usted para encontrar especialistas, planes de tratamiento y medicamentos, cuando sea necesario.
Si está enfermo o herido, siempre llame primero a su proveedor de atención primaria (a menos que sea una emergencia). Si no conoce a su proveedor de atención primaria, llame y programe una nueva cita lo antes posible. Es una buena idea ver a su proveedor de atención primaria cuando usted está bien para ayudar a su médico a obtener más información sobre su historia clínica antes de que tenga un problema de salud.
Usted puede cambiar su proveedor de atención primaria en cualquier momento.
- Para buscar un proveedor de atención primaria en nuestro plan, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico.
- Para cambiar su proveedor de atención primaria, inicie sesión en su cuenta segura o converse con un representante a través del chat en vivo.
Línea de Ayuda de Enfermería las 24 Horas
833-707-0867 (TTY 711)
Nuestra línea de ayuda de enfermería las 24 horas del día, le permite llamar y hablar con un miembro del personal de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso en los días festivos.
Un profesional de enfermería registrado puede ayudarlo a:
- Responder preguntas sobre inquietudes de salud.
- Encontrar un médico, centro de atención de urgencias o una clínica de atención sin cita previa.
- Programar una cita con su médico u otro médico en nuestro plan.
Atención de urgencia o fuera del horario de servicio
Una condición médica urgente es cuando se necesita cuidado por una enfermedad repentina, una lesión o una condición que no supone una emergencia pero que necesita tratamiento inmediato. Puede necesitar atención de urgencia si tiene:
- Quemaduras leves.
- Dolor de oídos.
- Dolor de garganta intenso.
- Una lesión a causa de una caída.
- Vómito frecuente.
- Un corte profundo que necesita sutura.
- Fiebre que supera los 101 grados Fahrenheit.
- Esguinces o desgarros musculares.
Para encontrar un centro de atención de urgencias cercano, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico.
Atención de emergencia
Las emergencias son casos en los que podría haber un peligro o daños serios para su salud si no recibe ayuda médica de inmediato. Si necesita atención de emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencia (ER) del hospital más cercano.
Vaya a la sala de emergencias si:
- Tiene dolor en el pecho
- Tiene dificultades para respirar
- Sangra profusamente
- Está embarazada y tiene señales de peligro para usted o su bebé, como dolor, sangrado, fiebre o vómito.
- Siente que podría lastimarse o lastimar a otra persona
Llame a su médico de atención primaria tan pronto como pueda, después de salir de la sala de emergencia (ER) o de un centro de atención de urgencias. Su médico de atención primaria puede ayudarlo con su cuidado médico de seguimiento.
Cuidado médico conductual
No necesita ver a su médico de atención primaria antes de recibir servicios de salud conductual. Podemos ayudarlo a encontrar servicios de salud mental y de consumo de sustancias. Llámenos sin cargo al 833-707-0867 (TTY 711).
También puede llamar al Sistema de Salud Mental Pública de Maryland al 800-888-1965. Esta línea de ayuda gratuita está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Los miembros del personal están capacitados para atender su llamada y lo ayudarán a obtener los servicios que necesita.
En caso de emergencia, llame al 911.
